因为汽车合同签订不规范，消费者遇到问题常常苦于投诉无门；同样也因为合同签订不规范，经销商只能背上本不该背的“黑锅”。由上海市汽车销售行业协会制定、上海市工商行政管理局监制的《上海市汽车买卖合同》示范文本经过集思广益及反复修改，于2004年9月16日通过第三稿，目前开始在相关媒体公开征询消费者意见。在《文本》制定过程中，制定者将许多新鲜的元素注入汽车买卖合同，在此我们不妨解读文本中最突出的七大新元素，深入了解这一具有“行规”意义的合同文本。

●销售合同与服务合同分列销

售合同与服务合同分开是《文本》最大的进步。2004年1至2月上海市消费者权益保护委员会接到69起关于汽车消费的投诉，而其中真正涉及违反合同本身的投诉并不多，主要是关于汽车产品和汽车服务的投诉。

负责起草该合同的沪江律师事务所周有安律师认为：将销售合同与服务合同分开有利于进一步细分责任。对消费者来说，由于《委托服务协议》明确了各项服务的内容和收费，可避免购车过程中常出现的“服务费是一笔糊涂帐”的情况；对经销商来说，通过该协议可以向消费者说明，服务也是经销商的业务范围，之所以提供免费的服务，实质是经销商为促进汽车销售而提长期服用治痫灵的危害严重吗供的增值服务。同时，由于经销商与消费者签订的是委托合同，从这癫痫会影响女性生育吗一层面来说，经销商只对服务的过程负责，而不对服务的结果负责，明确服务的最终责任承担者为消费者本人。

●率先加入“召回”内容备

受关注的《缺陷汽车产品召回管理规定》将于10月1日起开始实施，《文本》第一个将《召回》内容写入，充分体现超前性和与国际接轨的高瞻远瞩。由于汽车召回的具体实施细则还没有出台，对汽车召回的具体条件还不能作出明确的规定，在综合国际惯例和各方意见后，《文本》将召回的条件暂定为：消费者所购汽车在保养期内出现质量问题，如经过生产厂或者生产厂指定的特约维修站5次以上修理，仍不能使该车保持正常使用状态，或者该车在保修期内，在维修站修理累计30天(不包括零配件的在途时间)仍不能使用的，消费者有权要求更换新车，或者有权要求退车返回购车款。当然，目前只是与国际惯例尽量衔接上，具体怎么操作还要等《召回》具体实施后再根据具体情况改定。

●完善车辆交接手续车

辆交接不慎谁之过？消费者是外行，不了解交接的标准，而经销商也往往会由于一时疏忽等原因而有所遗漏，更何况，癫痫正确的护理方法有哪些有些涉及到文件交接的手续，如没有详细的签收单作为凭证，容易出现经销商和消费者相互扯皮的情况。

为此《文本》在附件中附加《车辆交接单》和《车辆验收备忘录》。《车辆交接单》主要是消费者和经销商之间关于车辆和随车文件如发票、合格证、购置税凭证等文件类的交接；《车辆验收备忘录》则主要是消费者对于汽车产品质量问题的验收状况如外观是否完好、灯光是否亮等项目的验收清单。

●第三种付款方式目

前汽车消费过程中的付款方式主要有两种，即一次性付款和按揭付款。而《文本》还出现第三种付款方式———分期付款。据周律师介绍，“分期付款”在国外是一种比较普遍的付款方式。消费者在买车时先付一部分款项，即可获得该车的使用权甚至产权，买卖双方约定付余款的期限，消费者在约定的期限付清余款。我国目前之所以没有这种付款方式，一方面是因为以前基本还处于卖方市场；另一方面，我国还没有建立起完善的信用体制。周律师认为，随着买方市场的来临和信用体制的完善，分期付款将很快成为一种可行的适合市场需求的新的付款方式。

●加强对欺诈行为的处罚明

知车辆有瑕疵却故意隐瞒；明知是试乘试驾车，却把路码表拔掉以新车的价格售出。针对这些汽车销售市场“猫腻”现象，《文本》加强对汽车销售过程中欺诈行为的处罚力度。《文本》规定：经销商如有故意隐瞒汽车产品质量、以次充好、提供虚假材料等欺诈行为，乙方有权要求退车、双倍返还购车款并赔偿损失。有的经销商认为处罚力陕西什么癫痫医院最好度过于严厉，而周律师认为，制定《文本》就是要保护消费者正当权益，规范汽车销售市场，只有条款严厉才能根治不正之风，培养起整个市场良好的秩序。

●不可抗力免责条款国

家加强宏观调控需紧缩贷款，有消费者因贷款不成将经销商一纸诉状告上了法庭；保险公司保费涨价，有消费者拒付超出原约定保费部分；车管所停电致使经销商上牌不成，不能在约定期限内交车，消费者要求赔偿……汽车销售过程是个复杂的过程，受到方方面面因素的制约。以往，一些消费者认为这些都是经销商服务不到位，甚至认为是经销商的违约行为，应该承担责任。而《文本》本着公平的原则，将这些经销商无力左右的事作为不可抗力加入了免责条款中，这将避免许多本不该发生的纠纷。

●中文说明书《产品质量法》规定了厂家必须提供中文说明书，但是在汽车销售过程中，一些产品由于数量很少，特别是一些进口的特种工程车，往往不附有中文说明书。虽然提供英文说明书的卖方必须在事先得到买方的认可，但是，在使用中一旦出现质量问题，很有可能会因为没有中文说明书而产生翻译上的歧义，很难维护消费者的权益。为此，《文本》明确规定提供中文说明书是生产厂家的义务。