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创维总裁杨东文:自建社区店将成燎原之势

  [导读]让杨东文惊喜的不是2012年刚发布的良好业绩,而是自己亲手操盘的社区店已开花结果。

创维总裁杨东文(腾讯科技配图)

让创维集团总裁杨东文惊喜的并不是创维2012年刚发布的良好业绩,而是自己亲手操盘的社区店已开花结果。

从创维最新的财报显示:创维2012年营业额及净利润分别达378.24亿港元、15.1亿港元,同比增长34.4%、19.9%。除了海外市场、白电产品成为业绩新的增长点外,创维去年3500家专卖店已开始为公司创造利润,销售额占整体营收10%。

杨东文接受腾讯武汉哪里的癫痫医院医治作用好科技采访时表示,创维专卖店将在今年扩充至4000家,品类将从彩电延伸到白电、配件等产品。

酝酿两年,由创维一线员工当店老板的社区店模式浮出水面。

  促销员变老板

“你有没有发现居民小区周边,除了药店、水果、超市外,唯独五金店没有连锁而都是夫妻店?”杨东文向腾讯科技表示,这正是他起初萌发创维建3C社区店的一个念头。

与此同时,杨东文也亲眼目睹了两个画面:自家楼下的一家水果超市,如蒲公英的种子般在深圳各小区遍地开花;一级城市集中的繁华商业区,零售商已被场地租金、人力成本,电商冲击,压得喘不过气甚至被迫关店。

无论哪种渠道,只有在低成本高收益下才能延续或得以复制。杨东文也曾频繁往返于美国,考察一家拥有90年历史的RadioShack数码零售连锁店。他发现,RadioShack虽然受到来自线下百思买,线上亚马逊的双重夹击,但仍受到当地消费者的认可,发展6700家小型社区连锁店。杨东文郑州哪里治青少年癫痫更坚信社区店可存在的空间。

面积小的店面更需要灵活的发展模式。而选址、店长、货品决定了社区店未来的收益。在杨东文看来,人是最重要的,一定是对3C家电产品有足够了解的,可以为社区店所在的小区居民提供专业服务的人。“现在的智能电视、家居,特别是老年人用户群,更希望有人可以随时教会他们怎么用。”一位创维广州社区店的王店主向腾讯科技表示。

这位店主以前是家电卖场创维的一名促销人员。自从创维鼓励促销员创业后,他第一个积极报名。最吸引他的是创业成本很低,一次性只需要投入2-3万元,仅承担房租、水电、样机保证金。自己选好门店地址,经过创维的审核和把关后,门店后续的装修、布局,以及产品送货、安装则统一由创维负责。

杨东文认为,让促销员变老板,不仅解决了促销员流失的问题,更能发挥他们的积极性。

“去年主要是卖彩电,平均一个月营业额在40万左右,按8个点的提成计算,每月有3.2万的收入。”上述王店主透露,今年店面还会增加一些配件产品,包括插座、灯泡、电池等一些日常生活的小用品在社区店的需求很大。

据悉,创维已经申请了一个财务公司,主要为没有创业资金的店主提供贷款业务。

  3C家电产品开社区店有存在空间吗?

对于3C、家电这种耐用品,社区店生存空间有多大呢?杨东文认为,随着人均收入达4000/月,用户消费行为一定会发生变化。从购物行为和购物距离来看分为三种:第一、在家里网购,也因此出现了众多的电商商家;第二、家门口购买。“一般而言,下楼购买必须遵循‘半个小时、半径之内’的购买规律。”也就出现了社区店;第三、远距离武汉癫痫哪家医院好购买,利用交通工具到商业街、购物中心等购物,商场、百货也有持续下去的可能。

而社区店的生命力则体现在服务上。“小区居民几乎每天都会有服务的需求,包括可及时解决用户在使用家电产品中存在的问题,甚至包括除了家电之外,家居设备、软件、电脑等产品的服务。”杨东文认为,贴近用户需求的服郑州癫痫哪家医院最好务会诞生出源源不断的商业机会,也是企业从传统制造向服务延伸的一个过渡。

从创维6月公布的2012年财报来看,农村市场主要是自建渠道由62.3%下降58.2%;一级市场,主要依靠国美(微博)、苏宁大型连锁店的销售占比从20.1%下降到18.4%。而增长的渠道是,创维主要城市专卖店,销售占比从5.8%上升到9.7%;网上销售占比从1.8%提升3.8%。

自建渠道更利于降低成本,“渠道投入最高的成本是大型连锁商店,农村市场和主要城市社区店的成本比较低,我们可以自控。”杨东文透露。

100平方米的社区店身躯虽小,或许在未来,它将会成为一个火种,一旦燎原,便可产生巨大能量。


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